隨著企業不斷發展與壯大,企業安全,消防保障問題就更凸顯出重要性和緊迫性,如何讓保安隊伍為企業經濟發展真正發揮保駕護航的重要作用,保安隊伍建設必將走向規范化、法制化進程,而這需要隊伍管理者提高自身素質,創新管理模式。建設一套科學高效、嚴格的隊伍管理機制,運用科學管理方法,提高隊伍的服務能力和競爭力。當前保安行業保安員流失率高,隊伍不穩定,素質偏低是存在的現實;其次保安員工作積極性沒有充分調動起來。分析員工加入保安隊伍的初衷、想法很多,過一段時間后,覺得保安工作每天就是值班、巡邏、站崗,單調又瑣碎。感覺付出與實際得到的報酬不成正比,心里會有些失衡。再者,員工思想教育跟不上,作為管理者,對員工年輕,性格活躍,浮躁現象認識不足,思想工作脫離實際,只善于講大道理,缺乏示范引導。對員工思想上有問題不能及時解決,工作上有困難,不能及時幫助,隊員面對難處,處理問題容易消極,困難面前不知所措,導致工作消極,紀律松散,形象不佳等原因,這樣一來,如果管理工作再跟不上,就會影響到隊伍的整體發展,影響企業的社會效益和經濟效益。如何有效管理達到高效效果。作為管理者,首先要轉變觀念,不斷學習管理理念,增強管理能力,建立科學的保安隊伍管理機制,建立完善的隊伍管理制度。
一、按照標準招聘保安隊員精心制定培訓方案
為了樹立形象,打造特色品牌發展方向及建設“高素質,專業化”的保安隊伍為目標,首先要從招聘和培訓入手。
1.按照標準招聘保安隊員。按照公司要求,對招聘隊員的要求,條件,從年齡,形象,健康狀況,職業背景等方面一一考量,嚴格按照招聘要求,選拔優秀合適人員,確保有良好的品格,優秀發展潛質和較強的可塑性的人員進入保安隊伍,做到寧缺毋濫。
2.精心制定培訓方案。針對目前保安隊伍現狀,制定培訓方案,對培訓目標,形式,進度作明確且詳細規定,為培訓工作順利進行奠定基礎,制定針對性培訓方案,通過分類培訓方式各個擊破。另一方面,針對新招聘保安員,一要從職業道德和思想素質上進行教育,樹立盡職盡責,愛崗敬業精神,擺正思想,改善思想上的機械性及活躍性,從根本上杜絕保安員做事庸庸碌碌,胡混過日子,甚至不安于現狀,,頻頻跳槽等不良現象發生,增強保安員對保安業的認同和自豪感,進而把保安員謀求個人發展,努力整合成為實現公司發展的驅動能量。二要從專業知識及技能上進行培訓,對于保安專業知識要進行統一集中培訓。并且以考代訓,不斷強化專業知識,針對各個崗位特性及相關要求加強各方面技能培訓,比如消防培訓,各種物防技防的相關使用方法等,要通過先集中,再分類,再個別加強培訓方式,定期或不定期進行崗中培訓及輪崗輪訓,逐步深化技能,熟練運用。
二、管理者要本著負責任態度對隊員面對面教育,引導幫助隊員
管理者要注重以人為本的人性化管理,保安管理工作核心是人管人,核心是管人心,在隊伍管理中,制度約束固然重要,但要是管理者能夠常常激勵隊員,重視與隊員之間的情感交流,形成奮發向上的氛圍與和諧融洽的人際關系,加強管理層與隊員之間的理解與支持,才更加能夠充分調動隊員的工作積極性,使所有隊員都能齊心協力開展各項工作。
在工作中我們作為管理者,始終堅持把握原則:
1.創建和諧寬松工作氛圍,隊員工作單調,要讓隊員心情愉快的工作,就要滿足精神上的需要,形成和諧的人際關系,工作之外的關系要平等相處。
2.積極鼓勵隊員敞開思想,各抒己見,為保安隊伍的發展出謀獻策,對反映隊伍中存在的問題及時整改,如保安管理部和保安隊解決的問題做到及時上報,認真解決,做到上情下達,下情上知,確保隊伍形成圖解合作的良好氛圍。
3.充分尊重和信任隊員,放心讓隊員做工作,挑擔子,相信隊員能夠盡心盡力地做好,對于落實過程中遇到實際問題上充分尊重隊員的想法和意見,把這種信任和尊重轉變為對隊員做好工作的精神支柱,在這種精神上更加激勵出動力。
4.頭腦里始終想著隊員,感情上貼近隊員,行動上走進隊員,落實交心,談心制度,及時掌握隊員的思想狀態,積極解決隊員在工作,生活中遇到的問題。
三,不斷學習科學管理方法更新自己的管理模式
通過有效的管理,讓自己帶領的隊伍形成嚴謹的工作作風,規范值勤,熱情服務,嚴格制度,重視企業文化、制度落實。堅持執行嚴,必須一絲不茍的落實制度。保安隊伍管理,終究是按具體的規章制度來執行,才能實現管理工作制度化,規范化,標準化,工作才能有章可循,管理工作才能達到效果。
四、加強隊員的業務技能,勤練強練提高業務素質
目前,保安隊伍要抓住整合管理優勢,把分散力量集中起來,形成一個有力的拳頭。為了提高隊員的綜合素質能力,在培訓上下功夫,培訓的項目,要隊員能文能武。文,是指隊員不僅學習企業的各項管理制度和規章制度,還要學習禮貌禮儀,法律法規。武,是指各項綜合技能訓練,隊列,體能,消防等,逐步把保安隊伍打造成一支能吃苦,能奉獻,能戰斗的隊伍。
五、把管理責任制度深入到隊員的頭腦中
嚴格落實層級責任制,一級抓一級,一級對一級負責,即防止“逐步到位,又防止出現越位“。按級負責,各司其職,在位謀事,在隊伍中建立靈敏的信息反饋機制,加強經營的檢查和信息反饋,及時發現問題,糾正偏差,確保整個隊伍的管理系統正常運轉。在保安工作具體運行中,堅持對各項工作環節進行周密、充分的安排,考慮,計劃。結合保安業務,服務效能實際,正確的決策和實施執勤服務中的各個環節,緊緊環繞管理過程中”計劃,組織,領導,控制“四大職能,大膽應用系統理論,信息理論,控制理論等現代管理科學,實現從經營管理向系統管理科學的轉變,使管理工作逐步走向定量化,程序化和標準化,不斷提高管理效益,減少管理成本,才能有所發展。
六、實施管理制度,重在嚴格執行
執行力才是制度成敗的關鍵,作為保安隊伍,是企業各項規章制度最堅定的執行者,肩負著企業的財產安全,人身安全和消防安全等重要責任,作為管理人員更要明白自己身負更加重大的擔子和責任,首先要在工作中嚴格要求自己,以身作則,大膽管理,以實際行動去引導和要求保安員,將企業的各項規章制度和任務落實到實處,遇事不敷衍,不推卸,及時發現問題和解決問題。好的執行力要求管理人員首先具備預查危機的洞察力,及時了解企業與隊員的動態,觀察出存在問題的征兆,看清企業發展的行情動向,正確領會和執行。作為一個合格的管理人員,要具備有超前的思維和現代管理新理念,順應時代的潮流,責任心強,有較強的組織和控制力。
七、恪盡職守愛崗敬業堅持“責任為先“
全面教育嚴格管理,不斷提高保安隊伍責任意識,責任意識體現在工作態度和工作作風,是干好工作的關鍵和保證,在工作中,要不斷強化責任意識,發揮主觀能動性,明確管理責任,要培養保安員以企業為家的好思想,好作風,樹立敬業精神。
八、安全第一預防為主
安全是企業發展不可缺少的一門功課,保安隊伍要時刻做好定期對員工的摸底排查,詢問工作期間存在的隱患,要堅定不移的執行好各項規章制度,加強安全巡查和檢查工作,加強保安隊伍的的建設和訓練,全面提高保安隊伍的綜合素質和處事能力。